昆明市长热线2013年元旦运行情况公告

发布时间：2020-02-27 18:36:44 阅读：次来源：混流泵厂家

2013年元旦放假期间，市长热线高度重视值班安排，切实落实岗位职责，12345市长热线、书记工作电话、市长工作电话坚持每天早上9:00至晚上21:00人工接电处理群众来电。书记电子信箱、市长电子信箱、语音留言、市长热线网站、短信平台24小时正常受理网民来信。在各网络单位的大力支持配合下，元旦期间市长热线运行正常，“一号通”平台针对突发事件及时与职能部门联系并按程序上报，保证信息及时、畅通，切实做好节日期间维稳工作，确保政府调度有力。《新交规出台昆明市民建议将模糊交通标示线填补清晰》

一、基本情况

元旦三天假期，市长热线“12345”的拨打量为4195个，接通率为93.57%，受理满意率为94.79%；网民发送电子邮件81件，其中“书记电子信箱”30件，“市长电子信箱”51件。

二、反映情况

（一）热点问题

1．水电气供应故障反映突出

由于自来水水管破裂和水压调整部分区域出现停水情况。其中因天气原因导致水网故障问题主要涉及官渡区吴井路口北大城市理想小区、盘龙区云南映象小区、青年路52号等；水压不足导致停水问题主要涉及西山区丹霞路丹平里小区、云新村小区、度假区听涛雅苑小区、盘龙区云南化工供销公司宿舍区等。

元旦期间昆明气温骤降，城区用电量激增，部分供电线路负荷过重，导致跳闸、线路故障等情况频发，主要涉及官渡区官渡古镇片区、双桥村、盘龙区席子营、五华区王家桥等，其中官渡区停电情况尤为突出。

煤气供应问题主要涉及西山区昆州路梁源小区6组团、东寺街73号、官渡区金沙小区金源山庄等。另外，因担心节后煤气涨价，部分市民大量抢购煤气，导致煤气公司系统出现问题，煤气公司暂时发布限购通告，也引发市民关注。

2．占道经营情况反映较多

节假日期间占道经营情况严重，其中部分区域为重复处理区域，如五华区盈江路、南屏街、小西门等地。其他占道经营片区主要涉及西山区马街南路与春雨路交叉口、安康路西坝新村回族农贸市场门口、五华区东风西路南疆宾馆附近人行道上，呈贡区雨花毓秀小区附近等。

3．城市主干道以及出城道路出现堵车现象

因节假日市民出行集中，导致部分主干道以及出城路段堵车严重，主要涉及人民西路、一二一大街、福德路、普吉隧道、320国道、昆曲高速昆明收费站附近等，其中小西门片区堵车尤为严重。

4．长水机场滞留旅客投诉机场供暖设备未启用

元月3日，因天气原因大量旅客滞留长水机场，但长水机场供暖设备无法启用，旅客投诉强烈，仅3号一天就受理相关反映30余件，此情况已及时报市政府总值班室，市政府总值班室已按程序上报省政府。

（二）市民建议

1．建议在火车站、飞机场或是各个客运站内设置昆明市内各个客运站的客运线路信息公示牌，以便市民出行；

2．建议在公交站台设置候车座椅，方便市民候车；

3．由于公交卡是实名制办理，部分老年人建议将该卡作为信息识别的证件之一；

4、新交规出台后，市民建议将模糊的交通标示线填补清晰。

2013年元旦，由于各级党委、政府高度重视节日保障工作，认真部署，各行业各部门精心完成准备工作并制定了有效的应急预案及措施，各项服务保障措施有力，突发问题能得到及时处理，很好地维护了市民假日期间生活秩序，全市人民度过了一个喜庆平和的元旦假日。