不见合格证磨损皮靴被退货-【新闻】

不见合格证 磨损皮靴被退货

9月27日,消费者张女士来到本报消费投诉联络站,反映她在金街地下商城A13“名履轩”七店购买皮鞋所遇到的一件闹心事。

张女士介绍,9月15日,她在“名履轩”七店看到一双当季穿的矮革幼皮靴,售货员说是纯牛皮的,她就以240元钱购买下来。当时她问此鞋的牌子及生产厂家,售货员告知她,是“宝丰”牌子的,至于生产厂家,到鞋盒上找。没想到的是,这鞋才穿了9天,鞋后跟处就被磨得坏损了,因此她怀疑此鞋不是牛皮的。

9月24日,她来到商家向售货员反映了情况,可售货员声称此鞋确实是皮鞋。在讨说法未果的情况下,她回家细看鞋盒子上却是标着繁体字的另外一个牌子。按照鞋盒子上的电话打过去,被告知他们不生产“宝丰”牌皮鞋。她再次到“名履轩”讨说法,但商家以此鞋没有质量问题为由拒绝了。

“名履轩”相关工作人员刘女士对此解释说,张女士的皮鞋确实是纯皮鞋,至于信誉卡上所写的鞋名称与鞋盒子不相符,是因原装鞋盒被压坏了,所以售货员给了另外一个鞋盒子。

9月27日下午,在市消协的要求下,商家出具了宝丰牌的鞋盒子,但应该一同装在鞋盒子里的产品合格证没有出具。市消协副秘书长康玉田指出,按照《黑龙江省鞋类商品三包责任规定》,鞋类商品在产品包装上未用中文标明厂名、厂址及没有产品合格证的,应视为“三无”产品,“三无”鞋类商品不准出厂,销售者不准进货和销售。消费者购买“三无”鞋类商品后,在“三包”期内不论是否穿过,要求退货的,销售者应予退货。从商家和消费者分别提供的鞋盒中未附带产品合格证看,应按“三无”产品处理。

最终,经市消协和金街地下商城商管协调,商家为消费者退了鞋。

（责任编辑：闫杰）

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