郴州市长当值接线员听到了这些心声-【新闻】

发布时间：2021-04-06 08:04:59 阅读：次来源：混流泵厂家

红网时刻郴州5月14日讯（记者汤思柔）“12345”，一串能排民难、解民忧的数字——郴州市长公开电话。5月13日上午，郴州市委副书记、市长刘志仁接听市长公开电话，2个小时，没有间断，接听了8个市民意见反映电话，联系相关部门交办事项拨了近10个电话，切实听民声、察民情、解民忧。

郴州市委副书记、市长刘志仁接听市长公开电话。

“老乡你好，有什么情况要反映呢？”电话转接进来，刘志仁关切地问道。上午的八通电话，分别来自北湖区、苏仙区、资兴市、嘉禾县、现居广州在郴置业的市民，反映的问题有小区周边噪音、小区架空层改建、开发商配套不全、房屋不动产证未办理、拆迁安置不到位、养猪场排污造成水质污染等。听着市民们的诉求，刘志仁仔细做好记录，并向市民们保证，会一一交付给相关负责的单位，在核实情况之后，抓紧研究解决方案，将问题处理落实到位。“谢谢刘市长，忙碌之中耐心为我们解决问题。”电话那头，市民诚恳地说。

每接完一通市民电话，刘志仁都对电话中反映的问题分条缕析，确认负责的相关单位、部门。而后便电话联系相关单位、部门的负责人，说明群众诉求，对事件进行调度、交办。

高考临近，刘志仁通过查看近期市民反映情况记录，了解到有市民投诉沿街有施工噪音，十分重视。他要求，施工单位要合理安排施工，有效降噪措施，为考生、为居民创造一个良好的学习、睡眠环境。

刘志仁表示，市长公开电话作为联系服务群众的桥梁和窗口，在新时代就必须适应新形势，承担新使命，体现新作为。要不断完善和规范督办机制，坚持定期通报，对办理不力、作风不实、群众强烈不满意的部门单位要逐一通报，保证督办的有效性。要举一反三、以点带面，将市民投诉和反映的问题归类整理，形成解决方案集中治理。要从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，保障民生，努力提高问题解决率、提高群众满意度。